Bestellung und Versand

Falls Sie das untenstehende Kontaktformular für eine Bestellung nutzen:

Damit wir Ihre Bestellung schnell und richtig ausführen können, bitten wir Sie, vor dem Abschicken die folgenden Punkte zu prüfen:

• Ist Ihre Anschrift komplett (Straße, Hausnummer und Postleitzahl)?
• Gibt es eine abweichende Lieferanschrift?
• Sind alle Artikel eindeutig aufgeführt, steht z.B. bei allen Portionierern eine Größenangabe?
• Haben Sie für alle Artikel eine Stückzahl angegeben?

Falls sich Ihr Geschäft in einem EU-Partnerland befindet: Bitte teilen Sie uns Ihre Umsatzsteuer-Nummer (BTW/TVA/NIF etc.) mit, da wir sonst die deutsche Umsatzsteuer berechnen müssen.

Wie versenden wir?

Wir versenden bundesweit per DHL, UPS oder Spedition, wobei wir den jeweils günstigsten Tarif oder die jeweils schnellste und sicherste Versandart wählen.

Wieviel kostet der Versand?

Da wir jeweils nur die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnen, hängt der Tarif von Menge und Versandart ab.

Fragen Sie uns! Gerne kalkulieren wir für Sie die Versandkosten Ihrer Bestellung.

Wie schnell bekomme ich meine Ware?

Wir sind bestrebt, vorrätige Ware, die Sie im Laufe des Vormittags bestellen, noch am gleichen Tag versandfertig zu machen. Je nach Entfernung benötigt der Paketdienst 1-2 Tage bis die Ware bei Ihnen eintrifft. Die Speditions-Laufzeiten für größere Sendungen sind oft etwas länger (etwa 3-4 Arbeitstage). Hier lässt sich ein fester Anlieferungstermin vereinbaren - empfehlenswert zum Beispiel bei Neueröffnungen.

Wie wird bezahlt?

Die Auslieferung erfolgt ganz einfach und bequem per Vorkasse (Versand nach Zahlungseingang) oder Nachnahme (der Paketbote erhält den Rechnungsbetrag in bar und quittiert den Empfang). Ihre Rechnung finden Sie im Umschlag auf dem Paket. Bei Speditionssendungen ist nur Vorkasse möglich.

Ins Ausland, bei Erstbestellungen, Bestellungen auf Kundenwunsch und Großgeräten liefern wir grundsätzlich nach Vorkasse.

Was tun wenn etwas beschädigt ist?

Trotz sorgfältigster Verpackung kommt es ab und zu vor, dass eine Sendung beim Transport beschädigt wird. Wir schließen für jede Sendung eine Transportversicherung ab und regulieren den Schaden schnell und unbürokratisch. So geht es am einfachsten:

• Rufen Sie uns an, sobald Sie einen Schaden bemerken und bevor Sie etwas zurücksenden.
• Bewahren Sie die Verpackung auf, um eine Prüfung durch den Paketdienst zu ermöglichen.
• Prüfen Sie Speditionssendungen vor der Annahme und vermerken Sie eine Beschädigung auf den Frachtpapieren der Spedition.

Vielen Dank!